Häufig gestellte Fragen und die Antworten
Hier finden Sie die am häufig gestellten Fragen und die passenden Antworten.
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, nehmen Sie bitte per eMail oder Telefon
Kontakt mit unserem Support-Team auf.
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Frage: |
Wo bleibt meine bestellte Ware ? |
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Antwort:
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Ware wird nach Zahlungseingang in den meisten Fällen innerhalb von 2-3 Werktagen versendet. Falls es zu Problemen kommt (Ware vorübergehend ausverkauft), werden sie per Email benachrichtigt. |
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Frage: |
Wo finde ich die Bankverbindung ? |
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Antwort:
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Die Bankverbindung wird Ihnen bei der Zahlungsart "Vorauskasse" in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontrollieren Sie bitte den Spamfilter Ihrer Mailsoftware. |
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Frage: |
Wann ist der telefonische Support zu erreichen ? |
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Antwort:
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Der telefonische Support ist Mo.-Fr. von 8:00h - 12:00h und 14:00h - 16:00h unter 0431 5303200 zu erreichen. Oder der Kontakt per Fax 0431 53032020 |
| Frage: | Passwort vergessen - was nun ? |
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Antwort:
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Klicken Sie auf das Feld "ich bin bereits Kunde" im unteren Bereich auf |
| Frage: | Wie kann ich den Newsletter abmelden ? |
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Antwort:
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Sie haben am Ende eines jeden Newsletter die Möglichkeit sich auszutragen. Falls Sie trotzdem weiterhin den Newsletter erhalten wenden Sie sich bitte per Email oder Telefon bei unserem Support. |
| Frage: | Retourenbearbeitung - wie ist der Status ? - wann erfolgt die Erstattung ? |
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Antwort:
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Nachdem die Rücksendung bearbeitet ist, erhalten Sie eine Email mit allen nötigen Informationen. |
| Frage: | Wenn die Lieferung nicht vollständig ist, was dann ? |
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Antwort:
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Sowas kann mal passieren. Schicken Sie uns einfach eine Email, in der Sie uns die Auftragsnummer oder die Rechnungsnummer, den fehlenden Artikel und die fehlende Menge mitteilen. Wir liefern liefern Fehlendes dann umgehen nach - Selbstverständlich ohne weiter Kosten für Sie. |
| Frage: | Die Patrone funktioniert nicht. Was soll ich tun ? |
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Antwort:
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- Sind alle Sicherungsetiketten entfern worden ? |
